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CONDITIONS D’UTILISATION ET DES VENTES

Votre utilisation du site web https://www.lyoterra.com (le « Site ») de Aliments Lyoterra («Lyoterra Foods ») et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre “Service” et acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation et de vente (les « Conditions d’utilisation et de vente »). Le Site est la propriété exclusive de Lyoterra Foods.

En plus des Conditions d’utilisation et de vente, la Politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du Site.

Les Conditions d’utilisation et de vente peuvent être modifiées sans préavis ; toute modification entrera en vigueur à compter de sa publication sur le Site. Il est de votre responsabilité de vérifier les mises à jour effectuées aux Conditions d’utilisation et de vente. Votre utilisation du Site après la mise à jour des Conditions d’utilisation et de vente sera considérée comme une acceptation des Conditions d’utilisation et de vente modifiées.

Le prix payable pour chaque produit que vous commandez est celui apparaissant sur le Site à l’égard de chaque produit offert, auquel s’ajoutent les taxes applicables et les frais de livraison. Tous les prix sont en dollars canadiens.

FONCTIONNEMENT ABONNEMENT CONTINU

Le Service offert par Lyoterra Foods est un abonnement avec renouvellement automatique (« Abonnement ») ce qui signifie que lors du passage de votre première commande, vous consentez à être abonné à nos Service pour le futur selon les modalités que vous aurez choisi. Par exemple, vous recevrez vos Produits en fonction de la fréquence de livraison que vous avez sélectionnée et affichée dans votre compte. Vos boîtes LyoBox contiendront les Produits que vous aurez sélectionnés lors du choix de votre Abonnement. Vous pouvez trouver les informations relatives à votre Abonnement et du Service de Lyoterra Foods dans la section Mon compte de notre Site Web (www.lyoterra.com).

Lyoterra Foods peut modifier le prix d’un abonnement, introduire de nouveaux abonnements ou supprimer des abonnements de temps à autre, et vous communiquera à l’avance tout changement de prix ou d’abonnement. Les modifications de prix et d’abonnement entreront en vigueur à compter de la prochaine période de facturation suivant la date à laquelle Lyoterra Foods vous a informé du changement de prix ou d’abonnement. En continuant à utiliser le site Web de Lyoterra Foods après la date d’entrée en vigueur d’un changement de prix ou d’abonnement, vous indiquez votre acceptation de ce changement de prix ou d’abonnement. Si vous n’êtes pas d’accord avec un changement de prix ou d’abonnement, vous avez le droit de refuser le changement en annulant votre ou vos abonnements avant la date d’entrée en vigueur du changement de prix ou d’abonnement. Veuillez vous assurer de lire attentivement toute notification de changement de prix ou d’abonnement.

PRIX

Lyoterra Foods se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le Site, sans préavis. Les prix des produits sur le Site peuvent différer des prix offerts pour les mêmes produits dans Lyoterra Foods ou les autres points de vente.

Sauf indication contraire, les coupons-rabais et offres promotionnelles ne s’appliquent pas aux achats effectués sur le Site.

TAXES

Nos produits (LyoBites, LyoSmoothies, LyoPowders, LyoTeas, LyoJuices, LyoCocoas et LyoBox) ne sont pas taxables.

PAIEMENT

Les commandes passées sur le Site doivent être payées par :

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express, JCB and Discover brands. Bien que nous n’acceptions que les cartes de débit INTERAC que nous clients utilisent en personne, nous clients peuvent régler leurs commandes passées dans Vente en ligne Square et dans Factures Square au moyen d’une carte de débit comarquée Visa Interac ou cartes-cadeaux Lyoterra Foods.

Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande.

DROIT DE REFUSER OU D’ANNULER VOTRE COMMANDE

Lyoterra Foods peut, à sa seule et entière discrétion, refuser ou annuler toute commande ainsi que limiter les quantités commandées. Lyoterra Foods peut également requérir des informations additionnelles avant de traiter votre commande. À tout moment suite à la réception de votre commande, Lyoterra Foods se réserve le droit d’accepter, de refuser ou d’annuler votre commande pour toute raison que ce soit. Lyoterra Foods peut notamment, mais non limitativement, refuser ou annuler une commande pour les motifs suivants :

  • Le produit n’est pas disponible ou est en rupture de stock;
  • Les renseignements de facturation sont erronés;
  • La commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme ayant un caractère inhabituel ou étant susceptible d’être frauduleuse;
  • Nous avons des raisons de penser que vous êtes un revendeur;
  • En cas d’erreur de rédaction, de prix ou toute autre erreur liée aux renseignements disponibles sur le site Web.
  • La personnalisation des produits achetés contient une marque commerciale appartenant à un tiers, ou son contenu est jugé inapproprié.

Lyoterra Foods s’engage toutefois à rembourser toute commande annulée après la facturation.

REMBOURSEMENT

Aucun remboursement ne sera accordé sur les produits sauf si les produits vendus sont défectueux ou non conformes à votre commande. Tous les produits défectueux ou non conformes à votre commande doivent être retournés dans un délai de trente jours suivant la livraison et être accompagnés de la facture.

Pour tout produit défectueux ou non conforme à votre commande, Lyoterra Foods vous remboursera le prix d’achat du produit et la portion des frais de livraison relatifs au produit remboursé (incluant les taxes) sur réception des produits. Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit utilisée pour effectuer la commande. Les produits défectueux ou non conformes à la commande doivent être retournés à : Lyoterra Foods, 4395, Avenue Beaudry, Saint-Hyacinthe, Québec, J2S 8W2.

VENTE EXCLUSIVE AUX CONSOMMATEURS

Lyoterra Foods vend des produits uniquement aux consommateurs. Par conséquent, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler votre commande si nous croyons que les produits sont destinés à la revente.

DISPONIBILITÉ ET LIMITATIONS DES PRODUITS

Compte tenu de la popularité et des contraintes d’approvisionnement de certains de nos produits, Lyoterra Foods se réserve le droit de limiter la quantité de produits disponibles à l’achat. Les produits disponibles sont sujets à changement sans préavis. Les spéciaux ainsi que les promotions sont limités à l’inventaire disponible.

PHOTOS ET/OU ILLUSTRATIONS DE PRODUITS

Certains produits peuvent être associés à une image ou photographie. Les images ou photos des produits sont fournies à titre de référence ou à des fins d’illustration uniquement et peuvent différer du produit réel. En raison des différences au sein des écrans, les couleurs des produits peuvent également apparaître différemment de celles indiquées sur le présent site web. Les assortiments et sélections de produits, les emballages et les rubans peuvent varier sans préavis. Les images sur www.lyoterra.com sont protégées par droit d’auteur et ne peuvent être utilisées sans l’autorisation de Lyoterra Foods.

COMMENTAIRES DE L’UTILISATEUR, RÉTROACTION ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à un concours) ou sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d’autres matériels, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement (collectivement, les “commentaires”), vous acceptez que nous puissions, à tout moment, sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, les commentaires que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons pas tenus (1) de garder confidentiels les commentaires, (2) de verser une compensation pour les commentaires ou (3) de répondre aux commentaires.

Nous pouvons, mais n’avons aucune obligation de, surveiller, éditer ou supprimer le contenu que nous déterminons à notre seule discrétion comme étant illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle de toute partie ou les présentes conditions d’utilisation.

Vous acceptez que vos commentaires ne violeront aucun droit d’un tiers, y compris les droits d’auteur, les marques commerciales, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ou ne contiennent pas de virus informatique ou d’autres logiciels malveillants qui pourraient de quelque façon que ce soit affecter le fonctionnement du service ou de tout site web lié. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse électronique, prétendre être quelqu’un d’autre que vous, ou nous induire en erreur ou induire des tiers en erreur quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous ne prenons aucune responsabilité et n’assumons aucune obligation pour tout commentaire posté par vous ou par un tiers.

FORCE MAJEURE

Lyoterra Foods ne sera pas responsable de l’inexécution, en tout ou en partie, de quelconque de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si l’inexécution, les dommages ou les pertes résultent d’un cas de force majeure ou d’une circonstance hors de son contrôle.

 LOIS APPLICABLES

Les présentes conditions de vente sont régies par les lois de la province de Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent et elles doivent être interprétées conformément à ces lois ; par ailleurs, tout litige doit être soumis à un tribunal compétent du district judiciaire de Québec, province du Québec. Si une stipulation des présentes conditions de vente est illégale, nulle ou non applicable, alors cette stipulation sera réputée non écrite sans restreindre la portée des autres dispositions.

Les conditions de vente et tout autre avis légal ou toutes autres déclarations apparaissant sur le Site constituent l’intégralité de la convention conclue entre vous et Lyoterra Foods en ce qui a trait à l’utilisation du Site, notamment de son contenu.

ACCORD ENTIER

Le fait que nous n’exercions pas ou n’appliquions pas un droit ou une disposition des présentes conditions de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d’utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous avons publiées sur ce site ou concernant le Service constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s’y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d’utilisation).

CONTENU DU SITE

Le nom et le logo Lyoterra Foods, LyoBites, LyoSmoothies, LyoPowders, LyoTeas, LyoJuices, LyoCocoas et LyoBox sont des marques de commerce de Lyoterra Foods. Vous ne pouvez pas les copier, les imiter, les modifier, les reproduire, les publier, les afficher, les distribuer, ni les utiliser de quelque façon que ce soit, en tout ou partie, sans l’autorisation écrite préalable de Lyoterra Foods. De plus, tous les scripts, en-têtes de page, graphismes personnalisés et icônes de boutons du Site sont considérés comme faisant partie des marques de commerce de Lyoterra Foods et comme étant la propriété exclusive de Lyoterra Foods.

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ERREURS, INACCURATIONS ET OMISSIONS

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En aucun cas, Lyoterra Foods, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial, ou dommages indirects de toute nature, y compris, sans s’y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d’économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu’il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de l’un des services ou de tout produit acheté à l’aide du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même s’il est informé de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

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L’information contenue dans le site de Lyoterra Foods et/ou ses filiales (LyoBites, LyoSmoothies, LyoPowders, LyoTeas, LyoJuices, LyoCocoas et LyoBox), n’a pas été évaluée par Santé Canada ou la FDA aux États-Unis, et n’a pas les objectifs de diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir aucune maladie. L’information sur ce site web ne devrait pas être employée comme modalité thérapeutique ou remplacer les conseils d’un professionnel de la santé. L’information présentée ci-dessus, ou l’information reçue par l’intermédiaire du téléphone ou par courriel ne devrait pas être interprétée comme une pratique de médecine. Lyoterra Foods n’est pas responsable de l’abus et/ou de la mauvaise utilisation d’aucun produit vendu en raison d’un consommateur employant ce site web. Lyoterra Foods n’est également pas responsable de tous les problèmes ou difficultés qui peuvent survenir dû à l’utilisation du consommateur des produits vendus par Lyoterra Foods. Les clients utilisateurs de ce site web, précédents et futurs qui ne consultent pas leur professionnel de soins de santé avant l’achat et l’utilisation qui s’en suivent de n’importe quel produit, assument le risque de toutes les conséquences.

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LYOBITES, LYOSMOOTHIES, LYOPOWDERS, LYOTEAS, LYOJUICES, LYOCOCOAS ET LYOBOX

Les transactions relatives aux produits LyoBites, LyoSmoothies, LyoPowders, LyoTeas, LyoJuices, LyoCocoas et LyoBox sont assujetties à des conditions et modalités qui peuvent différer des présentes Conditions d’utilisation et de vente, notamment quant aux modes de livraison des produits. Nous vous invitons à prendre connaissances des conditions et modalités applicables aux produits LyoBites, LyoSmoothies, LyoPowders, LyoTeas, LyoJuices, LyoCocoas et LyoBox.

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